HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

  • In welchen Städten wird Lieferservice angeboten?

    Aktuell können unsere Gäste den McDonald’s Lieferservice in insgesamt 25 Städten nutzen:

    Augsburg, Berlin, Bielefeld, Bonn, Braunschweig, Bremen, Dortmund, Dresden, Düsseldorf, Essen, Frankfurt, Hamburg, Hannover, Köln, Leipzig, Mainz, Mannheim, Mönchengladbach, München, Münster, Nürnberg, Offenbach, Osnabrück, Stuttgart, Wiesbaden

  • Ist mein Restaurant mit dabei?

    In einem ersten Schritt werden die Restaurants in den Innenstädten Lieferservice anbieten. Ob man sich im Liefergebiet befindet, kann man auf www.mcdelivery.de prüfen.

  • In welchem Umkreis um die Restaurants wird beliefert?

    Es wird im näheren Umkreis beliefert (ca. 2 km).

  • Wer bringt das Essen?

    Bestellt werden kann auf den Plattformen www.foodora.de, www.lieferheld.de und www.pizza.de.

    Die Auslieferung des Essens übernimmt dabei unabhängig von der gewählten Bestellplattform foodora.

  • Wie kann man etwas bestellen?

    Auf www.mcdelivery.de kann geprüft werden, ob man sich im Liefergebiet befindet. Dazu gibt man einfach die vollständige Adresse in das Adressfeld ein und klickt auf „Jetzt bestellen“. Befindet sich der angegebene Ort im Liefergebiet, kann im zweiten Schritt der Anbieter durch Klick auf das entsprechende Logo ausgewählt werden. Für die Bestellung wird man dann zu den Seiten der Anbieter

    www.foodora.de,
    www.lieferheld.de und
    www.pizza.de

    weitergeleitet.

    Beliefert wird grundsätzlich mit dem Fahrrad, es können aber auch zusätzlich andere Transportmöglichkeiten (Mofa etc.) eingesetzt werden.

  • Wie lange dauert die Lieferung?

    Das hängt von vielen Faktoren (Uhrzeit, Lieferweg etc.) ab. Die geschätzte Dauer wird aber im Rahmen der Bestellung angezeigt und man kann die einzelnen Lieferschritte im Anschluss auch online verfolgen.

    Wichtig: alle Speisen sind zum sofortigen Verzehr nach der Lieferung bestimmt!

  • Kann ich alle Produkte bestellen, die es auch im Restaurant gibt?

    Erfahrungsgemäß verhält sich das Bestellverhalten im Lieferservice anders, als wenn man direkt im Restaurant einkauft. Das Angebot wurde deshalb speziell auf diese Bedürfnisse ausgerichtet. So gibt es hier neben den üblichen Klassikern wie Big Mac oder Chicken McNuggets auch Menü-Kombinationen, die so im Restaurant nicht erhältlich sind:

    Burger Party:
    8 McDonald’s Highlights für deine Party zu Hause
    (je 2 x 4 Klassiker nach Wahl)

    Family Menü:
    1 Happy Meal® nach Wahl +
    2 Klassiker nach Wahl (Big Mac® oder 6 Chicken McNuggets®)

    Bei unseren Getränken stellen wir auf PET-Flaschen um, da sich gezeigt hat, dass diese für eine Belieferung besser geeignet sind.

  • Gibt es einen Mindestbestellwert?

    Der Mindestbestellwert kann sich von Stadt zu Stadt unterscheiden. Er wird individuell auf der jeweiligen Bestellplattform angegeben.

  • Gibt es eine Liefergebühr?

    Nein, es fällt keine zusätzliche Liefergebühr an. Dafür wird das Preisniveau der Produkte, die man sich nach Hause liefern lässt, etwas über den vergleichbaren Preisen direkt im Restaurant liegen.

  • Gibt es eine 24/7 Belieferung?

    Eine 24/7 Belieferung gibt es nicht.

    Die Zeiten, in den bestellt werden kann, können sich von Stadt zu Stadt unterscheiden. Sie werden aber individuell auf den jeweiligen Bestellplattformen angegeben. Vorbestellungen können rund um die Uhr gemacht werden.

  • Wo kann man sich melden, wenn etwas mit der Bestellung nicht geklappt hat oder man mit dem Service nicht zufrieden ist?

    Je nachdem, auf welcher Plattform Sie bestellt haben, wenden Sie sich bitte bei Fragen rund um die Belieferung direkt an das entsprechende Support Team des Lieferpartners.

    Kontaktinformation foodora
    Kontaktinformation Pizza.de
    Kontaktinformation Lieferheld

    Bei allen Fragen, die unsere Produkte betreffen, wenden Sie sich gerne an unseren McDonald’s Gästeservice. Die Kontaktdaten finden Sie im grauen Kasten auf dieser Seite oder im Footer unter „Kontakt“.

KONTAKT

Sie haben weitere Fragen und Anregungen? Für unsere Gäste haben wir stets ein offenes Ohr. Wie gefällt Ihnen der neue Lieferservice und was bestellen Sie am liebsten? Erzählen Sie uns Ihre Erfahrungen. Um Ihr Feedback bestmöglich beantworten zu können, nutzen Sie bitte das Formular unter folgendem Link:

Jetzt kontaktieren

Gerne können Sie uns Ihre Anregungen auch direkt per E-Mail oder per Post zukommen lassen.

McDonald's Deutschland LLC

Gästeservice
Drygalski-Allee 51
81477 München
Tel: 089 / 7 85 94 – 413
Fax: 089 / 7 85 94 - 479
service@mcdonalds.de